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Widerrufsrecht

BORN Copenhagen ApS

Zuletzt aktualisiert: 19. Dezember 2025

1. Widerrufsrecht

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie bei uns einkaufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Frist informieren – z. B. per E-Mail an:

📧 info@borncopenhagen.dk

2. Rücksendung

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, schicken Sie ihn bitte direkt an:

BORN Copenhagen ApS

Industrivej 3C

3000 Helsingør

Dänemark

Wichtig:

  • Wir akzeptieren keine Pakete, die an eine Paketshop-/Paketstation geliefert werden.

  • Bitte legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer und optional dem Rücksendegrund bei.

  • Die Rücksendekosten trägt der Käufer – wir stellen kein Retourenlabel zur Verfügung.

  • Bei einer Rücksendung erstatten wir den vollen Warenwert der zurückgesendeten Produkte.
    Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden können, da diese die tatsächlich entstandenen Versandkosten abdecken

3. Zustand der Ware bei Rücksendung

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss die Ware:

  • unbenutzt und ohne Gebrauchsspuren sein

  • in der Originalverpackung zurückgesendet werden

  • mit intakten Etiketten und Logo-Papierbändern versehen sein

  • sich in einem Zustand befinden, der einen Weiterverkauf als Neuware ermöglicht

Wurde die Ware in einem Umfang verwendet, der ihren Wert mindert, wird eine Bewertung vorgenommen.

In solchen Fällen kann die Rückerstattung teilweise oder vollständig entfallen, abhängig vom verbliebenen Handelswert.

4. Verpackung beim Rückversand

Die Ware muss sicher verpackt werden, damit sie auf dem Transportweg nicht beschädigt wird.

Wir empfehlen den Versand mit Track & Trace, damit das Paket nachverfolgt werden kann.

Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.

5. Verweigerte Annahme / Nicht abgeholte Pakete

Ein Widerruf ist nicht gültig, wenn Sie die Annahme eines Pakets ohne vorherige Rückmeldung verweigern.

Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird wegen:

  • verweigerter Annahme

  • nicht abgeholter Sendung in der Paketshop-/Paketstation

… wird eine Rücksendegebühr von 25 EURO von der Rückerstattung abgezogen.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

6. Rückerstattung

Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag an die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurück.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.

Eventuelle Wertminderungen oder Rücksendekosten werden vor der Auszahlung abgezogen.

7. Gewährleistung (2 Jahre gesetzliche Mängelhaftung)

Sie haben eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren gemäß dänischem Kaufrecht (vergleichbar mit EU-Gewährleistungsrecht).

Die Gewährleistung deckt Material- und Herstellungsfehler ab – nicht jedoch:

  • Abnutzung

  • unsachgemäße Verwendung

  • mangelnde Pflege

Bei einem Gewährleistungsfall kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 info@borncopenhagen.dk

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

  • Bestellnummer

  • Fotos des Mangels

  • eine kurze Beschreibung

Bei anerkannten Gewährleistungsfällen übernehmen wir die Rücksendekosten in angemessenem Umfang (günstigste Standardversandart).

Retouren im Rahmen der Gewährleistung senden Sie bitte an dieselbe Adresse wie reguläre Rücksendungen:

BORN Copenhagen ApS

Industrivej 3C

3000 Helsingør

Dänemark

8. Rückerstattung bei Gewährleistungsfällen

Wenn ein Mangel anerkannt wird, bieten wir in der Regel eine der folgenden Lösungen an:

  • Reparatur

  • Austausch

  • teilweise Rückerstattung

  • vollständige Rückerstattung

Welche Lösung gewählt wird, hängt davon ab, was rechtlich angemessen und praktisch möglich ist.

9. Beschwerdeverfahren

Sollte es uns nicht gelingen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden, können Sie eine Beschwerde einreichen bei:

Konkurrence- & Forbrugerstyrelsen

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Dänemark

www.forbrug.dk

EU-Verbraucher können zudem die Plattform der EU-Kommission für Online-Streitbeilegung nutzen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Bitte geben Sie unsere E-Mail-Adresse an: info@borncopenhagen.dk

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns gerne:

BORN Copenhagen ApS

Industrivej 3C

3000 Helsingør

Dänemark

📧 info@borncopenhagen.dk

📞 +45 41900012 (Mo.–Do. 10:00–14:00)

CVR-Nummer: 41832827